Cases de mercado · Logística e transporte
Atendimento, cotação de frete, triagem de pacotes e seleção de candidatos. Cada número traz quem o afirma, com fonte e data.
Case de mercado: a ATRIA não participou
| Empresa | Área | Solução | Número | Data |
|---|---|---|---|---|
| UPS (ORION) | Rotas de entrega | Algoritmo de rotas | 100 milhões | ago/2016 |
| C.H. Robinson | Cotação de frete | Agente de IA | mais de 3 milhões | abr/2025 |
| SuperFrete | Atendimento e vendas | Agente de IA | cerca de 80% | mai/2026 |
| Air India | Atendimento | Assistente de IA | 97% | jan/2025 |
| DHL Express | Triagem de pacotes | Braço robótico | mais de 1.000 | set/2021 |
| MRS Logística | Recrutamento | Triagem por IA | 60% | jul/2026 |
EUA · Rotas de entrega
100 milhões
Em 2016, a UPS projetou que o ORION, que monta a rota de cada motorista, cortaria 100 milhões de milhas por ano e US$ 300 a 400 milhões em custos.
É projeção da própria UPS feita em 2016, para os EUA, não resultado medido. Não há número realizado nem revisado publicado depois.
EUA · Cotação de frete
mais de 3 milhões
Na C.H. Robinson, agentes de IA já fizeram mais de 3 milhões de tarefas de frete e aceitam a carga em menos de 90 segundos, quando a fila do e-mail chegava a levar até 4 horas (dado de abril de 2025).
É número da própria C.H. Robinson, de abril de 2025, sem auditoria externa. As 4 horas são o pior caso da fila de e-mail, não a média.
Brasil · Atendimento e vendas
cerca de 80%
A SuperFrete pôs agentes de IA no primeiro contato de todas as conversas: cerca de 80% das demandas se resolvem sem humano e a conversão dos vendedores subiu de 35% para 48%, segundo a empresa.
É dado da própria SuperFrete, em matéria sobre a fornecedora Deco, sem auditoria externa. A fonte não informa período nem base de comparação da conversão.
Índia · Atendimento
97%
O assistente de IA da Air India respondeu sozinho a 97% das consultas, mais de 7 milhões até janeiro de 2025, segundo a companhia.
É dado da própria Air India, de janeiro de 2025, e a fonte fala em consultas respondidas, não resolvidas. Números mais novos, de um estudo de caso da Microsoft, não batem com estes.
Singapura e Coreia do Sul · Triagem de pacotes
mais de 1.000
O DHLBot, braço robótico com visão computacional da DHL Express, ordena mais de 1.000 pacotes pequenos por hora com 99% de acerto, e a DHL fala em ganho de eficiência de pelo menos 40% (dado de 2021).
São números da DHL no lançamento de 2021, sem atualização posterior. Os 40% são alegação de lançamento, não resultado medido, e a mesma matéria diz "ao menos" no texto e "até" no título.
Brasil · Recrutamento
60%
A MRS Logística pôs IA na triagem de currículos e reduziu em média 60% o tempo de triagem, com retorno a 100% dos candidatos, segundo a gerente de RH da empresa.
É fala da gerente de RH da MRS, sem base de comparação informada, e uma das fontes é texto da SAP, fornecedora do sistema. O retorno vai a todos, mas o feedback personalizado só aos finalistas.
Não. Cada número foi informado pela própria empresa e a ATRIA conferiu se ele está na fonte citada. Quando há limite, ele aparece junto do case.
Pelo que chega repetido e fica esperando na fila. Nos cases desta página, cotação de frete por e-mail e dúvida de cliente são os exemplos mais diretos.
Não. São cases de mercado, de outras empresas. A ATRIA só conferiu os números nas fontes citadas.
