Resultado medido, com o jeito de medir.

Comparamos o orçamento do caminho original com o do caminho recomendado. No caso das licenças, comparamos o custo mensal por usuário com o custo real de consumo via API no mesmo volume de uso.

Taxa de contenção: chamados encerrados no primeiro nível sem escalonamento divididos pelo total de chamados de primeiro nível no mesmo período.

Comparamos a lista original com a lista priorizada. As 14 iniciativas que não atingiram o mínimo nos critérios foram retiradas do plano, e somamos o esforço estimado de desenvolvimento de cada uma: cerca de 100 semanas no total.

Valor mensal do contrato do BPO multiplicado pelos meses de operação do agente.

Medimos o tempo de processamento do sistema para 9 bancos e comparamos com o tempo do processo manual de receber os PDFs e cadastrar os lançamentos.

Medimos o tempo do fluxo completo, do relato do caso à petição pronta, e comparamos o preço praticado com os honorários usuais de mercado para o mesmo tipo de peça.

Contamos o tempo entre o pedido e a entrega da demo. O escopo final foi comparado requisito a requisito com o caderno original do cliente.

Taxa de recompra: clientes que manipularam o ciclo seguinte divididos pelos clientes com ciclo vencendo no período, comparando antes e depois do agente.

Medimos o tempo de processamento por caderno e comparamos com o tempo de digitação manual do mesmo volume de questões.

Contagem de assinantes ativos no primeiro mês após o lançamento.

Número de participantes que receberam recomendações personalizadas pelo WhatsApp na manhã do evento.

Datas de cada marco do projeto, do início à entrega de cada peça.

Volume mensal de mensagens registradas na plataforma centralizada e parcela dos atendimentos iniciais conduzidos pelo agente.