Cases de mercado · Seguros
Sinistros, subscrição e provisões judiciais. Cada número traz quem o afirma, com fonte e data.
Case de mercado: a ATRIA não participou
| Empresa | Área | Solução | Número | Data |
|---|---|---|---|---|
| Hiscox (Reino Unido) | Subscrição (sabotagem e terrorismo) | Agente de IA | cerca de 3 min | jun/2024 |
| Zurich Insurance (Suíça) | Subscrição (triagem de risco) | Agente de IA | 15 min | mai/2026 |
| Allianz Austrália | Sinistros | Agente de IA | 80% | nov/2025 |
| Tokio Marine Seguradora (Brasil) | Sinistros (automóvel) | Agente de IA | em minutos | jan/2025 |
| Porto Seguro (Brasil) | Sinistros e relacionamento com corretor | Automação | 29% | jun/2026 |
| Generali Brasil | Sinistros e jurídico | Automação | cerca de R$ 100 mi | mar/2026 |
| Seguros Unimed (Brasil) | Reembolsos e sinistros (saúde) | Desenvolvimento de software | cerca de R$ 7 mi por ano | mar/2023 |
Reino Unido · Subscrição (sabotagem e terrorismo)
cerca de 3 min
A Hiscox usa IA generativa para montar a cotação de risco de sabotagem e terrorismo em cerca de 3 minutos, contra no máximo 3 dias no processo manual, com o subscritor revisando.
É dado da Hiscox, de um piloto só na linha de sabotagem e terrorismo, sem número de acerto ou erro. Os 3 dias são o teto do processo manual, e não há atualização depois de 2024.
Suíça · Subscrição (triagem de risco)
15 min
A Zurich levou agentes de IA a 5 países em 90 dias e, segundo a própria empresa, a triagem de propostas caiu de 75 para 15 minutos.
Os números são da Zurich e da fornecedora Cytora, sem auditoria externa. A expansão para mais mercados é plano, não resultado.
Austrália · Sinistros
80%
A Allianz Austrália colocou 7 agentes de IA no ar em menos de 100 dias para sinistros pequenos de comida estragada após queda de energia e diz ter cortado 80% do tempo de processamento, com humano decidindo o pagamento.
É número da própria Allianz, sem base de comparação, período ou amostra. Vale só para comida estragada por queda de energia na Austrália, abaixo de AUD 500.
Brasil · Sinistros (automóvel)
em minutos
A Tokio Marine passou a orçar sinistro de auto em minutos: o segurado manda as fotos por um link no WhatsApp e a IA estima peças e mão de obra, sem vistoria presencial.
É informação da própria Tokio Marine, sem prazo anterior para comparar e sem dado de precisão ou volume. Mede o orçamento, não o pagamento da indenização.
Brasil · Sinistros e relacionamento com corretor
29%
A Porto Seguro diz que os contatos de clientes sobre sinistro caíram 29% depois que a abertura foi para 4 passos e o acompanhamento foi para o WhatsApp e o app.
É dado da Porto Seguro, sem base, período ou definição do que conta como contato. Vem da reformulação digital como um todo, não da IA isolada.
Brasil · Sinistros e jurídico
cerca de R$ 100 mi
A Generali Brasil diz que reduziu cerca de R$ 100 milhões em provisões judiciais com automação e IA na análise de sinistros e ações, segundo o vice-presidente de tecnologia e operações.
É declaração do vice-presidente da empresa, sem período nem mecanismo, e provisão menor não é economia nem lucro. Parte da automação veio antes da popularização da IA.
Brasil · Reembolsos e sinistros (saúde)
cerca de R$ 7 mi por ano
A Seguros Unimed projetou em 2023 uma economia de cerca de R$ 7 milhões por ano com modelos de IA contra abuso em pedidos de reembolso, e é uma estimativa da empresa, não um resultado medido.
É projeção da própria empresa, feita em março de 2023, e não custo evitado medido. Não há confirmação posterior de que foi atingida.
Não. Cada número foi informado pela própria empresa e a ATRIA conferiu se ele está na fonte citada. Quando há limite, ele aparece junto do case.
Pelas etapas repetitivas do sinistro e da subscrição. Nos cases desta página, orçamento de auto, sinistro pequeno e triagem de propostas aparecem antes de qualquer projeto maior.
Não. São cases de mercado, e esta página não traz case próprio da ATRIA em Seguros.
