Cases de mercado · Varejo e e-commerce
Vendas no WhatsApp, recomendação no site, atendimento e catálogo. Cada número traz quem o afirma, com fonte e data.
Case de mercado: a ATRIA não participou
| Empresa | Área | Solução | Número | Data |
|---|---|---|---|---|
| Magazine Luiza (Magalu) | Vendas no WhatsApp | Agente de IA | mais de R$ 100 milhões | jul/2026 |
| Lojas Renner | E-commerce | Recomendação por IA | 135% | mar/2026 |
| Lowe's | Vendas online e lojas | Assistente de IA | 3x | mai/2026 |
| O Boticário (rede de revenda) | Rede de revenda | Projeto de consultoria | 60% | out/2025 |
| Zalando | Marketing no site | Conteúdo gerado por IA | 90% | mai/2026 |
| Walmart | Catálogo e e-commerce | Modelos de linguagem | quase 100 vezes | ago/2024 |
| iFood | Atendimento e operação | Agente de IA | cerca de 90% | out/2025 |
Brasil · Vendas no WhatsApp
mais de R$ 100 milhões
A Lu, agente de IA do Magalu no WhatsApp, passou de R$ 100 milhões em vendas em oito meses, com conversão três vezes maior que a dos outros canais digitais da empresa.
É dado da própria empresa, sem auditoria externa. A conversão é comparada aos canais digitais que já existiam, sem base nem método divulgados.
Brasil · E-commerce
135%
Na Renner, os produtos que a IA recomenda no site converteram 135% mais, segundo o CEO no South Summit Brazil 2026.
É número dito pelo CEO em palco, sem auditoria externa. Não há período, base de comparação nem método.
EUA · Vendas online e lojas
3x
A Lowe's diz que quem usa o assistente de IA Mylow converte 3 vezes mais que quem não usa, com mais de 1 milhão de perguntas por mês.
É fala do CEO em teleconferência de resultados, sem amostra nem método. Compara quem usa com quem não usa, e quem usa pode já estar mais decidido, então não prova que a IA causou a diferença.
Brasil · Rede de revenda
60%
Um projeto de 45 dias com IA para reativar revendedoras do Boticário reportou 60% mais vendas diretas, segundo a consultoria que o executou.
O número vem da Smart Consultoria, contratada para o projeto, e não há fonte independente. A matéria não dá base de comparação nem diz se vale para toda a rede ou só para um grupo do piloto.
Alemanha · Marketing no site
90%
Na Zalando, 90% do conteúdo de marketing do site já é gerado por IA e o prazo para montar uma campanha caiu de seis semanas para poucos dias.
É dado da própria Zalando, que fala em cerca de 90% e em um prazo anterior de seis a oito semanas. Não inclui páginas de produto nem anúncios fora do site, e as campanhas principais seguem feitas por gente.
EUA · Catálogo e e-commerce
quase 100 vezes
Em 2024, o Walmart disse que modelos de linguagem criaram ou melhoraram mais de 850 milhões de dados de catálogo, trabalho que sem IA pediria quase 100 vezes a equipe.
É estimativa de executivo na teleconferência de agosto de 2024, não medição, e não achamos número mais novo. A unidade é dado de catálogo, ou seja, atributo, não produto.
Brasil · Atendimento e operação
cerca de 90%
O CEO do iFood disse em outubro de 2025 que cerca de 90% das interações com clientes passam por agentes de IA.
É fala do CEO, e passar por um agente não é o mesmo que ser resolvido por ele. Não achamos dado de 2026 que atualize o número.
Não. Cada número foi informado pela própria empresa ou por quem executou o projeto, e a ATRIA conferiu se ele está na fonte citada. Quando há limite, ele aparece junto do case.
Pelo ponto em que o cliente já pergunta ou desiste da compra. Nos cases desta página, isso aparece no WhatsApp, na recomendação do site e na dúvida sobre o produto.
Não. São cases de mercado, de outras empresas. A ATRIA só conferiu as fontes.
